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제목 교환 및 반품안내
작성자 zavino (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2014-04-07 15:42:31
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  • 조회수 9061

  
교환및 반품정책
 
 

- 상품 수령 후 2일 이내로 게시판이나 전화를통해 교환및 반품을 접수 해주시고,

 

7일 이내로 Zavino로 도착 하도록 해주시기 바랍니다.


(기사님 방문을 원하실 경우 저희쪽에 따로 말씀을 해 주셔야지 접수 가능합니다)


- 상품이 불량 인 제품을 받아 보신 경우 배송비는 zavino에서 부담합니다.

 

고객님의 단순변심에 의한 교환/환불시 왕복 배송료 5,000원을 동봉 후,

 

롯데택배 T1588-2121, 이용하여 착불로 보내주시면 되십니다.
(편의점 이용한 롯데택배는 제외)

 

타 택배로 보내실경우 2500원을 동봉 후 선불로 보내주시면 됩니다!


교환시 메모지에 교환원하시는 상품 모델명,사이즈,색상,타입 등을 상세하게 기재해주셔서

 

같이 동봉해주시기 바랍니다.


((교환의 경우 동봉을 안해주실 경우 교환처리가 안될 수 있으며 교환처리가 진행되지 않을경우에는 연락 주시면 확인 후 답변 드립니다))

 

반품시에는 메모지에 상품 처리방법(환불받을계좌,예금주,은행명),(카드취소),(적립금전환)을

 

확인 가능하게 남겨 동봉해주시기 바랍니다.

 

** 동봉된 금액이나 제품이 분실되거나 확인이 안되는경우가 발생하고 있어서 보내주실 때 분실되지 않게 부탁드리겠습니다 **


(저희쪽에서 확인 후 동봉된 금액이나 제품이 확인이 안될경우 동봉을 해서 보내주셨어도 차감 후 처리(배송비) / 환불불가인점  양해 부탁드립니다)


동봉 금액의 분실이 걱정되시는 분들은 [ 농협 301-0145-1080-21 ] 계좌로 배송비 입금 후 게시판이나 문자로 입금했다고 말씀해 주시면 확인 후 처리해 드리도록 하겠습니다

 

실이나 누락되었을 경우 처리가 늦어질 수 있으니, 유의 부탁드립니다.

 

※ 타 택배로 발송시 교환 & 반품이 1-3일정도 늦어질 수 있으니 되도록 CJ대한통운를 이용 부탁드립니다
 

- 적립금을 사용하여 상품을 구매하셨다가 환불하는 경우에는 사용한 적립금이 우선적으로 환불처리가 됩니다

(적립금이 다시 적립되면 나머지 차액부분을 결제해주신 수단으로 환불처리 도와드립니다)

 
 
교환및 반품이 불가능한 경우

 

-상품 수령후 7일 이상 소요된 경우


-고객의 부주의로 인한 제품의 변형이나 훼손,오염,파손으로 인해 재화의 가치가 떨어진경우
(화장품,음식물,지지않는 주름,손상 등)
 
-제품착용 흔적이 있을경우 (향수냄새,섬유재,탈취재등 그외 향취)
 
-인위적인 수선이나 세탁으로 인해 업체 반송이 거부될 경우
 
-사이즈 라벨이나, 케이스를 손상시킨 경우


- 배송시 생긴 상품의 구김, 대량생산으로 인한 마감처리부분의 정리가 안된 부분등의 사소한 이유는


반품 사유가 되지 않습니다!


- 신발 - 착화감이 있는 제품의 경우(여러번 착용한경우) 이 경우에는 수선만 가능하시고 교환 및 환불은 불가능합니다



교환및 반품시 택배비 부담하셔야 하는 경우


- 사이즈 추천으로 구매해 주신 경우 (고객님들의 신체정보로 모든 고객님들의 사이즈를 맞게 추천해 드리기 어려운 부분이 있습니다)


- 상품 품절 및 입고지연으로 인해 취소를 하실경우 남은 금액이 5만원 미만으로 되면 배송비가 부담됩니다


 
 

 
반송제품 수령지 주소
 
도로명주소 - 서울특별시 서초구 반포대로7길 7 동양빌딩 4층 자비노
지번주소 -
서울특별시 서초구 서초동 1462-1번지 동양빌딩 4층 자비노

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